Social Media Monitoring

Das Social Media Monitoring der CAPCom AG

Social Media Monitoring (oder wie wir es nennen: Weblogscreening) bezeichnet die gezielte Recherche nach Meinungen in Blogs, Foren, Newsgroups, sozialen Netzwerken und weiteren Bereichen des Internet.

 

  • Wissen Sie wie man im Internet über Ihr Unternehmen denkt?
  • Kennen Sie die Kundenbewertungen zu Ihren Produkten?
  • Sie möchten frühzeitig entstehende Tendenzen erkennen und darauf reagieren?

Die Anzahl der Personen, die im Internet ihre Meinung kundtun, steigt rasant und es sind nicht mehr nur die jungen, technikaffinen Menschen. Die Meinungen stammen aus allen Gesellschaftsgruppen. Somit repräsentieren die Meinungen in Foren und Blogs das öffentliche Meinungsbild und können großen Einfluss nehmen. Sie können Kaufentscheidungen beeinflussen, positiv oder negativ auf das Ansehen von Persönlichkeiten, Marken, Institutionen oder Firmenruf einwirken, oder auch per Mund-zu-Mund-Propaganda und in Offline-Medien weitergetragen werden.

Aus diesem Grund ist es wichtig, diese Tendenzen frühzeitig zu erkennen, um darauf reagieren zu können. Dabei unterstützt Sie das Social Media Monitoring der CAPCom: Foren, Blogs, Newsgroups und weitere relevante Bereiche des Internet werden nach kritischen Inhalten durchsucht. Die Ergebnisse werden in Form eines übersichtlichen Reports auf der passwortgeschützten Online-Plattform „CASPla” zur Verfügung gestellt.

 

Welchen Nutzen bringt mir das Social Media Monitoring?

Mit dem Weblogscreening der CAPCom AG erfahren Sie jederzeit, welche Meinung über Sie oder Ihr Unternehmen in der Blogosphäre herrscht. Nicht nur Stimmungen und Tendenzen werden frühzeitig erkannt. Auch potentielle Konflikte und Krisensituationen können vermieden werden. CASPla unterstützt somit die Unternehmenskommunikation sowie das Issue Management Ihres Unternehmens. Zudem erleichtert es die Themenfindung für die Unternehmenskommunikation und gibt wertvolles Feedback ohne aufwändige und kostenintensive Umfrageaktionen.

 

Vorteile des Social Media Monitorings der CAPCom AG

Die CAPCom AG hat eine langjährige Erfahrung im Social Media Monitoring. Unsere Mitarbeiter kennen die einschlägigen Quellen und wissen, wie sie in der Informationsflut die relevanten Ergebnisse finden. Sie sind in der Lage, Seiten auszuwerten, die für Suchrobots nicht zugänglich sind. Sie treffen für die Kunden eine Auswahl der wesentlichen Inhalte und geben eine Bewertung und Einschätzung der gegenwärtigen Lage ab.

Im Krisenfall ist ein schnelles Reagieren unerlässlich. Mit dem Weblogscreening der CAPCom AG sind Sie immer auf dem Laufenden und können auf negative Stimmungen reagieren, bevor es zu einer Katastrophe kommt!

 

Das Social Media Monitoring wird ganz individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt. Sie haben noch Fragen? Wir beraten Sie gerne!