Kundenbewertungen

Kundenbewertungen im Internet

In der heutigen Medienwelt sind Produkt- und Dienstleistungsanbieter nicht nur durch eigene Werbung und Presse-Informationen in den klassischen Medien präsent. Immer mehr Kunden nutzen die vielfältigen Möglichkeiten des Web 2.0 um ihre Begeisterung oder Enttäuschung über erworbene Produkte und Dienstleistungen einer breiten Masse mitzuteilen. Diese Kundenbewertungen auf Blogs, in sozialen Netzwerken oder auf speziellen Produkt-Bewertungsseiten sind in hohem Maße kaufentscheidend. Ein Produkt, zu dem es im Internet viele negative Erfahrungsberichte gibt, wird sich schlechter verkaufen. Für Unternehmen ist es sehr wichtig, diese Bewertungen zu kennen, um darauf angemessen reagieren zu können.

 

Kundenmeinungen entdecken - mit dem CAPCom Weblogscreening

Um sich eine Übersicht über diese Kundenmeinungen zu verschaffen und Trends frühzeitig zu erkennen, bietet die CAPCom AG ein individuell auf Sie angepasstes Weblogscreening an. Weblogscreening (auch bekannt als Social Media Monitoring, Blog Monitoring oder Internet Monitoring) bezeichnet die gezielte Recherche nach Meinungen zu einer Marke, einer Firma oder einer Person in Blogs, Foren, Newsgroups, sozialen Netzwerken und weiteren Bereichen des Internet. Die CAPCom geht noch einen Schritt weiter: Die gefundenen Textstellen mit relevanten Meinungen werden nicht nur festgehalten und archiviert, sondern auch analysiert und in einem übersichtlichen Report aufbereitet.