Kostenlose Social Media Monitoring Tools für die Suche in Foren

Über Social Media habe ich ja bereits geschrieben und dabei auch einen groben Überblick über verschiedene kostenlose Monitoring Tools gegeben. Heute möchte ich mich speziell noch einmal auf kostenfreie Social Media Monitoring Tools zur Recherche in Foren konzentrieren und diese einem ausgiebigen Test unterziehen.

Beim Social Media Monitoring wird die Suche in Foren mitunter vernachlässigt. Die meisten verfügbaren Tools durchsuchen Blogs, Facebook und Twitter; Foren werden hingegen oft nicht abgedeckt. Sicher, Foren sind für Suchmaschinen nicht ganz einfach zu crawlen, und irgendwie haben diese Plattformen ja auch ein ganz schön altmodisches und verstaubtes Image. Doch tatsächlich spielt sich hier noch immer viel Kommunikation ab, und die Diskussionen sind mitunter deutlich leidenschaftlicher als auf anderen Plattformen. Hier kann viel konstruktive Kritik gefunden werden – das sollten sich Unternehmen nicht entgehen lassen!

Im Folgenden werde ich die vier bekanntesten Monitoring Tools für Foren vergleichen, und zwar Boardreader, Boardtracker, Omgili und die Foren-Suche von Google.

Boardreader

Die Foren-Suchmaschine Boardreader wurde bereits im Jahr 2000 an der University of Michigan ins Leben gerufen. Es gibt eine erweiterte Suche, in der unter anderem nach Phrasen gesucht und nach Sprache, Datum oder einer bestimmten Domain gefiltert werden kann. Die Suchergebnisse werden übersichtlich dargestellt und es gibt einen Graphen, der das Vorkommen des Suchbegriffs im zeitlichen Verlauf anzeigt.

Boardtracker

Boardtracker durchsucht Foren und bietet auch einen Alert-Dienst an, der den Nutzer per E-Mail informiert, sobald in einem der Foren ein Beitrag mit einem definierten Suchbegriff veröffentlicht wird. In der erweiterten Suche lässt sich nach Sprache, Datum, Autor und Themenbereich filtern und man kann festlegen, dass der Suchbegriff im Titel vorkommen muss.

Omgili

Die englischsprachige Foren-Suchmaschine Omgili scannt nach eigenen Angaben weltweit über 100.000 Diskussionsforen. Die erweiterte Suche ermöglicht eine Filterung nach Zeitraum, Sprache und Domain; zudem kann festgelegt werden, dass der Suchbegriff in  der Forumskategorie, im Titel des Threads oder in den Antworten vorkommen soll.

Google

Der Suchgigant Google durchsucht natürlich auch Foren. Die Foren-Suche findet man bei Google unter dem Punkt „Diskussionen“; die Suchergebnisse lassen sich wie üblich nach Sprache, Zeitraum und Domain filtern. Ob Google die Foren besser oder schlechter durchsucht als die spezialisierten Dienste, wird der folgende Test zeigen.

Die Foren-Suchmaschinen im Vergleich

Anhand einer Stichprobe mit einer zufälligen Auswahl an zehn Suchbegriffen aus verschiedenen Themenbereichen wurden die Suchmaschinen und deren Nutzen im deutschsprachigen Raum verglichen. Vorrangige Kriterien waren hierbei die Vollständigkeit (Anzahl der Treffer) und die Relevanz des Suchergebnisses (Anteil der relevanten Treffer an allen Treffern). Dabei wurde die Suchanfrage jeweils eingeschränkt auf deutsche Beiträge aus dem letzten Monat. (Der Dienst Boardtracker erscheint nicht in der Tabelle, da er überhaupt keine Treffer lieferte; möglicherweise gibt es ein Problem mit der Seite oder der Dienst wurde eingestellt.)

Fazit

Der Untersuchung liegt natürlich nur eine kleine Stichprobe zugrunde, aber ich denke, die Ergebnisse zeigen durchaus eine Tendenz. Für die Suche in Foren am meisten zu empfehlen ist der Dienst Boardreader, da dieser in der Stichprobe die relevantesten Beiträge fand. Google erzielte mit Abstand die meisten Treffer, allerdings sind darunter auch viele neutral und objektiv gehaltene Blog-Beiträge, die in dem Zusammenhang vermutlich weniger interessant sind. Omgili kann sowohl bei der Vollständigkeit als auch bei der Relevanz nicht ganz überzeugen, und Boardtracker konnte wie gesagt nicht bewertet werden, da hier im gesamten Test kein einziger Treffer gefunden wurde.

Ich hoffe, dieser Vergleich der Monitoring Tools für Foren war hilfreich. Kennen Sie noch weitere gute Tools, die hier nicht fehlen sollten? Dann freue ich mich über Kommentare!